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 　　云高防使用FAQ

　　一、 非新網用戶可以使用高防IP嗎?

　　可以，非新網用戶并不影響對高防IP的使用。

　　二、 配置高防后訪問網站提示502的常見原因及排查方法

　　在配置高防IP后，真實服務器(源站)的IP因為高防IP在中間代理而被隱藏。因此，在源站看來，所有經過高防IP服務訪問的客戶端源IP都會變成高防的回源IP。

　　正常情況下，客戶端請求訪問高防IP，高防IP服務收到請求后把真實客戶端的源IP轉換成高防的回源IP發送給源站。但是，如果源站IP暴露，客戶端可以直接請求訪問源站，這樣就繞過了高防IP服務提供的防護。

　　為什么會攔截或限速

　　沒有配置高防IP代理時，在源站看來真實客戶端地址是非常分散的。正常情況下，每個源IP的請求量都不大。而配置高防IP服務后，高防回源的IP段固定且有限。因此，在源站看來所有的訪問請求都來自高防回源IP段，分攤到每個回源IP上的請求量也會變大，導致源站可能誤認為高防回源IP在對源站進行攻擊。此時，源站如果有防御DDoS的安全策略，很可能會將回源IP攔截或者限速

　　如何解決

　　方法一：獲取高防回源IP，然后在您源站的防火墻、主機安全防護軟件(如安全狗)中，將高防回源IP網段添加到白名單。

　　方法二：直接關閉源站的防火墻及主機安全防護軟件。

　　源站本身出現異常，導致響應高防的請求超時

　　源站本身異常包括以下情形：

　　l 源站IP暴露，被惡意攻擊導致癱瘓。

　　l 源站服務器機房物理故障。

　　l 源站服務器中 Apache、Nginx 等Web程序出現問題。

　　l 服務器內存、CPU 占用過高，導致性能驟降。

　　l 源站上行鏈路擁擠阻塞。

　　判斷方法

　　修改本機 hosts 文件，將域名直接指向源站IP。如果直接通過源站IP也不能訪問，同時伴隨 ping 源站IP丟包、telnet超時等現象，可判斷為是此類原因導致。

　　排查方法

　　參照以下步驟進行排查：

　　1. 查看源站流量、請求量是否有大量增長，同時對比高防IP監控表。如果源站遭到大流量攻擊，但高防IP監控表顯示無異常，則有可能是攻擊繞過高防IP直接攻擊源站。這種情況，建議您盡快更換源站IP。

　　2. 排除遭受攻擊的原因后，可查看源站服務器的進程狀態、CPU/內存占用情況、機房帶寬的監控情況等。如有異常，建議您聯系服務器相關技術人員或機房人員協助排查解決。

　　3. 如果是個別客戶端出現502錯誤，建議您收集客戶端的IP和出現異常的時間點，聯系售后人員為您解決。

　　網絡出現擁塞或抖動

　　在已經排除上述兩種原因后，偶發的局部網絡抖動、運營商線路故障等因素也可能導致502錯誤。您可售后人員為您提供鏈路質量監控的信息。